Tout ce que vous avez besoin de savoir
Questions fréquentes:
Vous trouverez ci-dessous les questions qui nous sont posées fréquemment sur l'utilisation de notre site internet et les services que nous proposons:
Notre entreprise a été fondée en Angleterre il y a plus de 40 ans. Nous sommes le plus grand fournisseur de pièces détachées en Angleterre pour les appareils ménagers. Nous avons plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie et nous avons plus de 1.5 million de pièces en stock de plus de 100 marques de fabricants.
Nous intervenons principalement en ligne et nous sommes un détaillant spécialiste de pièces de rechange pour les appareils ménagers et les appareils de jardinage. Si vous n'avez pas entendu parler de nous avant, cela est certainement parce que notre site internet français n'existe que depuis 2012. Comme vous nous connaissez maintenant, j'espère que vous allez apprécier l'expérience 4Ourhouse. Nous vous remercions pour tous commentaires.
Nous livrons actuellement sur toute la France et à l'internationale. Nous faisons le maximum afin que les commandes soient livrées dans un délais court. Pour l'instant nous offrons uniquement la livraison standard pour la France. Pour plus de détails merci de vous référer à l'information sur la livraison.
Notre livraison standard est très efficace et nos colis sont en général livrés sous 5 à 8 jours ouvrés.
Afin d'éviter de commander la mauvaise pièce, nous vous recommandons vivement de contrôler le numéro de série de votre appareil ménager. Si vous ne trouvez pas votre numéro de série ou numéro de modèle, merci de nous contacter par email ou par téléphone.
Vous pouvez passer votre commande en ligne. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, Delta, Electron, Maestro et Solo. Plus de détails peuvent être trouvés dans nos conditions générales de vente.
Chez 4Ourhouse la sécurité est importante. Toutes vos informations personnelles sont sécurisées. Nous utilisons un système technologique très sécurisé nommé SSL (Secure Sockets Layer) accrédité par Comodo Secure Site Services. Voir notre Politique de sécurité.
Nous avons un service clients très aimable et dédié qui est là pour résoudre vos demandes. Consulter notre Service Clients sur notre site ou vous pouvez également nous contacter au 0 811 65 66 36 et parler à un membre de notre service en français.
Il se peut que vous deviez nous renvoyer un article. Qu'elle que soit la raison nous essayons de garder le processus simple. Si vous avez commandé un article par erreur, merci de nous contacter dans les 14 jours, à compter du jour de la livraison.
Les détails se trouvent ici:
Si l'article a un défaut ou a été endommagé lors du transport, ou si il a été envoyé par erreur, merci de vous référer à notre politique des retours.
Nous espérons que vous serez plus que satisfait du service que vous avez reçu, cependant, si nous ne parvenons pas à la hauteur de vos attentes vous pouvez faire une réclamation ici ou contacter le service clients au 0 811 65 66 36.
Nous apprécions tous les commentaires des clients, positifs et négatifs, et ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Toutes les informations que vous fournissez seront utilisées pour améliorer la qualité de notre service pour les clients futurs.
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